Вопрос выбора – это всегда нелёгкое бремя, которая падает на плечи каждого человека. Кто-то предпочитает основывать свой выбор на личной финансовой выгоде, кто-то готовить потратить немного больше, но получить своё качеством, а кто-то пытается (успешно/неуспешно) найти баланс между вариантами.
Так, например, у автовладельцев есть один крайне дискуссионный вопрос, касательно целесообразности обращения за техническим обслуживанием автомобиля к официальным дилерам, что и рекомендуют производители транспортных средств, или обращения к сторонним СТО за так называемой «кустарной помощью».
Как и в любых других вопросах выбора, вся «соль дискуссии» заключается в личном предпочтении и желании человека, которые строятся как раз на тех нюансах, что были анонсированы ранее – это стоимость или качество.
В рамках настоящей статьи следует встать на сторону тех, кто всё же предпочитает обращение к официальным дилерам, а также обосновать этот выбор, чтобы помочь тем, кто ещё определился, найти наиболее оптимальное для себя решение.
Приступим.
Почему не следует обращаться к сторонним СТО
Всё познаётся в сравнение. Знаете, в части Европейских стран и в Соединённых Штатах Америки очень любят говорить о необходимости использования «жёлтого блокнота» для принятия какого-либо значимого решения, чем безусловно является рассматриваемый вопрос.
В чём суть любого выбора? Конечно же – это определение личной выгоды (не финансовой), то есть это фактическая разница между возможными плюсами и возможными минусами.
И именно в этих целях представим себе «жёлтый блокнот» с двумя колонками:
Сразу следует уточнить, что всё нижеприведённое – это мнение автора статьи, которое может не отражать ваше видение вопроса, и не является обязательным к согласию и применению.
Плюсы |
Минусы* |
Стоимость ниже, чем у официальных дилеров |
Качество результата зависит исключительно от навыков специалиста и его порядочности. |
Время обслуживания (зачастую) меньше, нежели у официалов |
«Гаражные мастерские» далеко не всегда располагают нужным оборудованием. |
Привози, что хочешь, поставим что хочешь.
То есть – это неограниченный набор «для творчества», всё за ваши деньги. |
Далеко не всегда удаётся доказать само наличие своего обращения к специалисту |
|
Не заинтересованность персонала к вашему повторному визиту, так как поток посетителей не иссякнет |
|
Возможна установка некачественных деталей, с отсутствием дальнейшей возможности обосновать это |
|
Отсутствие гарантийных обязательств перед автовладельцем |
* приведённые минусы отражают общее видение относительно подобных «Гаражных» организаций, которое продиктовано сложившимся в народе мнением.
Что получаем в итоге – плюсы есть, но возможные потери несколько перевешивают их значимость. Поэтому вывод напрашивается сам собой. Обращение в сторонние СТО обосновано только когда вы уверены в квалификации работников данной организации и её фактической порядочности и клиентоориентированности.
Почему стоит обращаться к официальным дилерам
Принцип выбора тот же:
Плюсы |
Минусы |
Нет проблем с гарантийным обслуживанием транспортного средства Только здесь можно осуществить бесплатный ремонт ТС, при соответствии условиям гарантийного случая |
Более высокая стоимость услуг, нежели при обращение в независимый СТО |
Наличие официальной документации от производителя ТС Сотрудники СТО в своем работе используют подробные рекомендации производителя с самой полной базой данных, а не только полагаются на собственные навыки и знания |
|
Наличие современного оборудования, в том числе определённого программного обеспечения.
Всё это позволяет осуществить ремонт любой сложности с современными представителями автомобильного рынка.
Кроме того, обращение к официальному представителю гарантирует, что используемое диагностическое оборудование будет настроено непосредственно на ваше транспортное средство. |
|
Участие в отзывных компаниях.
Более подробно о данной процедуре можно узнать из данной статьи. |
|
Клиентоориентированность и забота о собственной репутации.
Это автоматически повышает качество проводимых процедур, так как негативный отзыв потребителя об организации может самым непосредственным образом сказаться на её дальнейшей работе. |
|
Возможность участия в различных акциях и розыгрышах.
Данные мероприятия поставлены на поток, так как рекламация официального дилера – это обязательная процедура |
|
Использование только качественных материалов, рекомендованных производителями транспортных средств. |
|
Постоянный контроль деятельности сотрудников СТО со стороны руководства и представителей компании производителя. |
|
Наличие чеков, договор, актов позволяет доказать свою правоту в соответствующих инстанциях при возникновении спорных моментов. |
|
Результат, как говориться, перед глазами и выводы очевидны – если вы ищете качество, вам небезразлична судьба вашего транспортного средства, то экономия финансов — это далеко не лучшее решение.
А если при выборе СТО учитывать и дальнейший процесс эксплуатации, то риск возможной поломки после обращения в независимый СТО значительно превышает более высокие траты при обслуживании у официального дилера.
В данном вопросе не идёт речь о таком понятие, как «за бренд можно и переплатить». Ключ к решению эта формула – гарантия+качество+сервис+современные диагностические средства=залог продолжительной службы автомобиля.
Кроме того, не малым плюсом является наличие службы поддержки у официальных представителей, которые обслуживают клиентов не только при личном обращении или телефонном звонке, но и удалённо в социальных сетях.
Так, например, официальные представители компании «Porsche» уже давно и очень успешно участвуют в жизни нашего форума «http://www.mego-forum.ru/» отвечая на возникшие вопросы автовладельцев, а также постоянно актуализируют информацию о проводимых отзывных компаниях, что никак нельзя не отметить - http://www.mego-forum.ru/theme/487/проверка-вашего-автомобиля-на-наличие-сервисныхотзывных-кампаний.
Уважаемые автовладельцы и автолюбители, на нашем форуме вы можете найти множество полезной информации, связаться с официальными представителями производителей авто, и найти ответы на множество сложных вопросов и проблем.
Каждый из вас, может задать интересующий его вопрос даже по тем маркам, которые не представлены сейчас на сайте, тем самым вместе мы сможем сделать наиболее информативное и открытое сообщество и привлечём больше организаций, что позволит наладить мгновенный контакт между нами-автолюбителями и производителями.
Заключение
Сложно переоценить пользу от подобного сотрудничества, так как пользователи всегда и своевременно получают грамотные и квалифицированные рекомендации, а официальные дилеры находят новых клиентов, которые гарантированно не разочаруются в предлагаемом ими сервисе.
Поэтому обращаемся именно к Вам, уважаемые представители официальных дилеров производителей транспортных средств. Вы также можете проявить участие в жизни нашего большого сообщества, разместить всю необходимую информацию, найти себе новых клиентов, и предоставить крайне полезные сведения и рекомендации своим потенциальным покупателям и просто нуждающимся в совете автовладельцам!